In het kort
Wanneer je iets besteld bij Ledhandel24.nl, wil je dat wij zuiver met jouw gegevens omgaan. Je wil natuurlijk niet dat er iemand met je persoonsgegevens vandoor gaat. Gelijk heb je, dat zouden wij ook niet willen! Om die reden doen wij er alles aan om jouw privé-gegevens echt privé te houden. We geven jouw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. In sommige gevallen maken wij gebruik van externe dienstverleners of advertentieplatforms om onze diensten te leveren of marketingactiviteiten uit te voeren. In die gevallen worden gegevens uitsluitend gedeeld voor dat specifieke doel en volgens de geldende privacywetgeving.
Uitgebreide Privacybeleid Ledhandel24.nl
Over ons privacybeleid
Ledhandel24.nl geeft veel om jouw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen je gegevens niet ter beschikking aan derden voor commerciële doeleinden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of marketingactiviteiten via externe dienstverleners of advertentieplatforms.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Ledhandel24.nl. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/01/2026, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij jouw gegevens opslaan en hoe wij deze gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Als je vragen hebt over ons privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacy zaken. Je vindt deze contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kun je lezen op welke wijze wij jouw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie deze gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Wij hosten onze webwinkel op een server in eigen beheer. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan in ieder geval uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.
Webhosting
Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Savvii. Savvii verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wél kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn géén persoonsgegevens. Savvii heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Savvii is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
E-mail en mailinglijsten
Wij versturen onze e-mailnieuwsbrieven met Deployteq. Deployteq zal je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden zie je de ‘afmelden’-link. Je ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Jouw persoonsgegevens worden door Deployteq beveiligd opgeslagen. Deployteq maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen.
Wij kunnen de persoonsgegevens die je met ons deelt, zoals je naam en e-mailadres, ook gebruiken voor marketingdoeleinden. Dit kan onder andere betekenen dat wij deze gegevens gebruiken om je relevante aanbiedingen, productinformatie of gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Daarnaast kunnen wij jouw gegevens gebruiken om doelgroepen aan te maken of te matchen bij advertentieplatforms zoals bijvoorbeeld Google of Meta (Facebook/Instagram). Deze platforms kunnen de gegevens gebruiken om advertenties te tonen aan jou of aan personen met vergelijkbare interesses. De gegevens worden hierbij beveiligd en versleuteld verwerkt.
Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Dit kun je doen door je af te melden via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
Payment processors
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Verzenden en logistiek
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, verwerken wij jouw persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het verwerken, verzenden en bezorgen van jouw bestelling.
Voor de logistieke afhandeling maken wij gebruik van QLS. Op de website van QLS wordt daarbij verwezen naar QLS Fulfilment B.V. en/of Pakketdienst QLS B.V. als betrokken entiteiten binnen de dienstverlening. Voor zover relevant voor de door ons afgenomen diensten kunnen jouw persoonsgegevens daarom worden verwerkt door QLS Fulfilment B.V. en/of Pakketdienst QLS B.V., handelend namens ons als verwerker(s).
In dat kader delen wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, zoals jouw naam, adres, woonplaats, en – indien nodig voor de bezorging of communicatie over de levering – jouw e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die samenhangen met de opslag, orderverwerking, verzending, bezorging, tracking, klantenservice rondom de levering en het afhandelen van eventuele bezorgproblemen of retouren.
QLS werkt voor de daadwerkelijke bezorging met meerdere vervoerders. Afhankelijk van de gekozen verzendmethode, bestemming of beschikbare capaciteit kan jouw zending worden overgedragen aan een of meer vervoerders, waaronder bijvoorbeeld DPD, DHL, PostNL, FedEx, GLS, of andere door QLS ingeschakelde logistieke of last-mile dienstverleners. Alleen de persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn, worden aan de betreffende vervoerder verstrekt.
Indien QLS of de door QLS ingeschakelde vervoerder gebruikmaakt van onderaannemers of subverwerkers, kunnen jouw persoonsgegevens ook aan deze partijen worden verstrekt, maar uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de logistieke dienstverlening.
Met partijen die jouw persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij – voor zover wettelijk vereist – een verwerkersovereenkomst of maken wij andere passende contractuele afspraken, zodat jouw persoonsgegevens passend worden beschermd en uitsluitend worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Facturatie en boekhouden
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Exact Globe. Wij delen je naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot je bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Je persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Exact Globe is tot geheimhouding verplicht en zal jouw gegevens vertrouwelijk behandelen. Exact Globe gebruikt je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken jouw gegevens ten behoeve van onze dienstverlening en om onze website, producten en marketingactiviteiten te verbeteren. Dit betekent dat het doel van de verwerking meestal direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt, maar ook kan bestaan uit het informeren over producten, aanbiedingen of gepersonaliseerde advertenties. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op verzoek – op een later moment contact met je op te nemen, vragen wij je hiervoor expliciet toestemming. Je gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve wanneer dit nodig is voor het uitvoeren van onze dienstverlening, administratie, logistiek of marketingactiviteiten via externe dienstverleners of advertentieplatforms. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Ledhandel24.nl op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van je gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen je gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat wij je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren. Deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot jouw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van je opdracht hebben vervaardigd.
Jouw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen je hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe jij je op deze rechten kunt beroepen.
In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van je gegevens enkel naar jouw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen je te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvang je in de machine leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.
Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jou persoonlijk of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op jou persoonlijk of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jou persoonlijk of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van al jouw gegevens die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Ledhandel24.nl. Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van jouw bezwaar. Is je bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan jou ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. In sommige gevallen kunnen wij gegevens gebruiken om gepersonaliseerde marketing of advertenties te tonen. Dit gebeurt altijd binnen de kaders van de geldende privacywetgeving en je hebt het recht hier bezwaar tegen te maken.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op jouw apparaat wordt opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Cookies worden gebruikt om informatie over jouw bezoek aan onze website te verzamelen en te bewaren, zoals jouw voorkeuren en gedrag op de website.
Wij maken gebruik van zowel sessiecookies als permanente cookies. Sessiecookies worden gebruikt om informatie tijdens jouw bezoek aan onze website te bewaren. Permanente cookies worden gebruikt om informatie te bewaren voor toekomstige bezoeken aan onze website.
Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies: Deze cookies zijn nodig om onze website correct te laten functioneren en jouw voorkeuren te onthouden, zoals taalinstellingen en inloggegevens.
Analytische cookies: Wij gebruiken analytische cookies om informatie te verzamelen over hoe je onze website gebruikt. Deze informatie wordt gebruikt om de website te verbeteren en te optimaliseren. De informatie wordt geanonimiseerd en kan niet worden gebruikt om jou persoonlijk te identificeren.
Wij werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe de website wordt gebruikt en hoe ermee wordt geïnteracteerd, door middel van gedragsmetingen, heatmaps en sessie-opnames. Dit helpt om de producten/diensten te verbeteren en te promoten.
Gegevens over het gebruik van de website worden verzameld met behulp van first- en third-party cookies en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteiten te bepalen. Daarnaast wordt deze informatie gebruikt voor website-optimalisatie, fraudepreventie/beveiliging en advertentiedoeleinden.
Voor meer informatie over hoe Microsoft gegevens verzamelt en gebruikt, kan de privacyverklaring van Microsoft worden geraadpleegd.
Tracking cookies: Wij maken gebruik van tracking cookies. Deze cookies gebruiken wij om bij te houden welke pagina’s je bezoekt om zo een profiel op te bouwen van jouw online gedrag. Dit profiel is niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn.
Cookies van derden: Op onze website maken wij gebruik van Google Analytics. Google Analytics gebruikt cookies om informatie te verzamelen over jouw bezoek aan onze website. De informatie die door Google Analytics wordt verzameld, wordt gebruikt om rapporten over websiteactiviteit op te stellen. Deze rapporten worden gebruikt om de website te verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verstrekken als dit wettelijk verplicht is of als derden de informatie namens Google verwerken.
Je kan bij Google ook het volledige Google Privacy & Terms vinden. Daarin vind je alle gegevens die Google over jou verzamelt.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.
Contactgegevens
Ledhandel24.nl
Veenweg 23B
9561 TL Ter Apel
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0597-234500
KVK: 74400207
BTW: NL859881775B01
